Müşteri Temsilcileri için Verimlilik Aracı
CxFirst, müşteriyle yüz yüze iletişimde bulunan temsilcilerin işlerini kolaylaştırmak amacıyla geliştirilmiş bir Chrome uzantısıdır. Bu araç, temsilcilere müşteri sorunlarını çözmede daha hızlı ve etkili kararlar alabilme yeteneği sunarak, ortalama işlem sürelerini (AHT) azaltmayı ve müşteri memnuniyetini (CSAT) artırmayı hedeflemektedir. Tek tıklamayla erişilebilen bu basit uzantı, manuel süreçlere olan bağımlılığı azaltarak genel verimliliği artırmayı amaçlamaktadır.
CxFirst, kullanıcıların olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarını ve müşteri sadakatini artırmalarını sağlayan önemli bir araçtır. Uzantı, müşteri temsilcilerinin iş süreçlerini optimize etmelerine yardımcı olurken, işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde, temsilciler ihtiyaç duydukları bilgilere hızlı bir şekilde ulaşabilir ve böylece müşteri memnuniyetini artırabilirler.
